毛刺未“平”电流声又起,苹果AirPods 3品控翻车成“盲盒”?

发布时间:2021-11-19编辑:admin阅读(4)

出品 | 搜狐科技作者 | 张雅婷编辑 | 杨锦“11月初购买的苹果AirPods 3,发现手机连接耳机之后,右耳有电流音,而且右边麦克风声音听不太清楚。“一位来自湖北的用户告诉搜狐科技,发现AirPods 3出现电流声问题后,去当地苹果授权服务提供商进行检测,但售后表示没有能检测电流声问题的配套设备,暂时无法退货。该顾客的遭遇似乎并非个例。近期,部分购买AirPods 3的用户在社交平台以及电商平台上反映,耳机出现电流声,有人甚至退换三四次耳机后仍出现类似问题。有用户将AirPods 3比喻为“盲盒”,因为指不定会抽中“电流声大奖”。对此,搜狐科技向苹果公关进行了求证,截至发稿暂未收到回应。AirPods 3成“电音耳机”?打开京东、淘宝等电商平台,可以发现在AirPods 3的用户评价中,“电流声”成为差评关键词,提问区也有多位用户提问“是否存在电流声、有电流声能换货吗?”。Counterpoint高级分析师Ivan Lam告诉搜狐科技,有注意到部分用户的反馈,但暂未在全球范围内发现很多类似案例,目前来看应该不是一个大批量的问题。“一般来说,在前期产能爬坡的阶段,出现个别质量问题是相对合理的,因为以往基本所有消费类电子产品都可能在爬坡期出现小问题,厂商一般也会迅速解决。”事实上,这也并不是AirPods系列耳机第一次出现噪音问题。去年11月,苹果曾针对AirPods Pro推出全球召回计划,称在2020年10月之前生产的部分AirPods Pro可能会遇到声音问题,并在全球提供免费换新计划。在公告中,苹果指出受影响的AirPods Pro可能会发出爆裂声或静电噪音,并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大;也可能出现主动降噪功能无法正常工作,出现例如缺失低音效果,或背景音(如街道噪音或飞机噪音)增大等情况。一位用户告诉搜狐科技,之前买的AirPods Pro,偶尔会在听歌或看视频时出现电流声和爆裂声,随后去门店更换新耳机后就恢复正常使用了。“TWS耳机很容易出现电流声,因为喇叭和电池距离太近。”一位音频工程师向搜狐科技解释道,耳机电源管理系统会产生电磁波,通过空间辐射给喇叭,引起喇叭线圈震动,从而发出电流声。“大部分和硬件有关,要检测才能知道具体原因。”一名维修人员告诉搜狐科技,引起TWS耳机出现电流声的原因很多,比如耳机线路出现短路,或者某一批次生产的耳机出现芯片等硬件故障。他认为,耳机出现电流声也可能和软件系统可能有关,比如设备系统版本过低,手机连接蓝牙耳机时出现异常,但这种情况发生的概率相对比较低。搜狐科技咨询苹果官方售后了解到,如果出现电流声,可以通过重置AirPods、将手机升级至最新版本、检查附近是否存在其他蓝牙\无线设备、到维修店进行检测维修等方式排查故障、解决问题。“越南制造”背锅?对于部分AirPods 3耳机出现电流声的现象,有观点猜测原因或与产地有关。为了追求供应链地域的多样性,苹果近年正在逐渐将国内的部分产能转移至越南、印度等地。以AirPods为例,据日经中文网报道,去年5月AirPods的越南生产开始启动,当季(4-6月)的供货量预计为数百万副,达到整体的3成左右。国内消费者似乎对“越南制造”并不满意。有AirPods 3用户强调,除了出现电流声,部分越南生产的耳机出现了毛边、胶水溢出等做工问题。“不太可能是产地位置导致‘电流声’问题的出现。”Ivan Lam认为,生产商在生产器件流程、员工培训等各个相关环节都有比较统一的标准,苹果也会进行验收。他指出,目前AirPods 3绝大部分还是在中国生产,越南产能大概在30%以内,还处于小批量的情况,苹果后续也会计划在其他地方代工生产。另外,有业内人士认为越南制造“稍显逊色”。据IT时报报道,CMA(印度中资手机企业协会)秘书长杨述成表示,从制造工艺和制造水平上来说,越南制造的确要比中国制造弱。“当地的管理人员、生产设备、技术人员水平以及当地工人的制造能力和国内智能制造业存在差距。”搜狐科技注意到,有购买国产AirPods 3的用户表示,“到货发现是国产的刚松口气,结果戴上耳机发现左耳电流声很大,右耳也有轻微电流声。”可以看出,AirPods 3是否出现电流声,与产地位置并没有绝对的因果关系。2016年9月,苹果在秋季新品发布会上正式发布第一代AirPods,不但成为苹果大卖的新产品线,更是掀起了真无线蓝牙耳机的发布潮。如今,AirPods系列耳机牢牢把持着TWS耳机的销冠宝座。根据Counterpoint数据,在去年全球TWS耳机市场中,苹果以31%的市场份额占据第一,而排名第二的小米市场份额仅为9%。在拥有广大用户的情况下,厂商更应该注重产品的质量以及做工的细节,否则创造过再多神话的企业也终究会被抛弃。

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